Ako prekonať plachosť telefónu

{h1}

Zaujímavosťou plachosti je, že ju môžete mať aj v nerovných formách. To znamená, že by vám mohlo úplne vyhovovať rozprávanie pred stovkami ľudí, ale cítite úzkosť pri rozhovore s niekým jednotlivým. Alebo by vám mohlo veľmi vyhovovať viesť rozhovory tvárou v tvár, ale pri zdvíhaní telefónu, aby ste niekomu zavolali, cítite prakticky paniku.


Spadáte do druhej kategórie? Má vaša nádej, že niekomu zavoláte, hoci už len na objednanie pizze, rozbúcha vás srdce a naplní vás strachom a stresom vyvolávajúcim kortizolom? Odkladáte teda telefonické hovory, pokiaľ môžete?

Ak je to tak, digitálna doba pre vás bola úžasným prínosom. Používanie telefónov sa výrazne znížilo a nahradilo ho posielanie e-mailov a textových správ. Stále však existujú prípady, keď musíme s ľuďmi vyjsť na nervy a byť telefóbnym fobikom môže byť stále hendikepom, ktorý vám bráni v starostlivosti o nevyhnutné životné úlohy (volanie k lekárovi) a zbavuje vás príležitostí (volanie do v nadväznosti na žiadosť o zamestnanie).


Ak vás telefonovanie ľudí znervózni, dnes si povieme, čo tento typ plachosti spôsobuje a ako ju prekonať.

Čo spôsobuje plachosť telefónu?

Dôvodov plachosti telefónu môže byť toľko, koľko ľudí trpí. Možno ste mali zlú skúsenosť s prijímaním obťažujúcich telefónnych hovorov od inej významnej osoby, alebo ste cez telefón veľa kričali pri práci v zákazníckom servise, a myšlienka byť na telefóne sa spájala so stresom a negativitou.


Najčastejšie sa však plachosť telefónu jednoducho spája s tým, ako obmedzená je forma komunikácie. Keď hovoríme s ľuďmi tvárou v tvár, naše gestá, reč tela a najmä naša mimika hrajú obrovskú úlohu pri prekonávaní toho, čo hovoríme. Po telefóne sme však nútení komunikovať iba prostredníctvom našich hlasov. To môže vytvoriť veľký tlak: Budem si pamätať, čo chcem povedať? Budem hovoriť zreteľne a budú rozumieť tomu, čo sa snažím prekonať alebo zistiť? To platí najmä v prípade, že na vašom hlase máte niečo, čo sa vám nepáči, alebo kvôli čomu je ťažké ho pochopiť; možno mumláte, máte poruchu reči, hovoríte príliš rýchlo, hovoríte príliš tlmene alebo zniete ako žena alebo dospievajúci dospievajúci, hoci ste v skutočnosti dospelý muž.



K tomu sa pridáva potreba navigovať po neznámom. Pri uskutočňovaní hovoru neviete s istotou, čo sa deje na druhom konci linky. Kto vyzdvihne? Dostanete ich hlasovú schránku? Podarí sa vám získať osobu, ktorú hľadáte? Budú vnímaví na vaše volanie alebo ich vyrušíte?


Plachosť telefónu je teda spôsobená tým, že viete, že budete súdení iba na základe vášho hlasu, a že neviete, čo sa stane, keď zdvihnete linku.

Ako prekonať plachosť telefónu

Ako s iné druhy plachosti, prekonanie telefónnej fóbie nemá nijakú zázračnú guľku, ale môžete ju spravovať niekoľkými spôsobmi.


Skôr ako zavoláte

Urobte taktické dýchanie, aby ste si upokojili nervy. Ak sa vám objavia zvieravé ruky a búšenie srdca, aj keď uvažujete o vytočení čísla telefónu, pred uskutočnením hovoru si urobte relaxačné cvičenia. Jedna vec, ktorá pomáha, je „taktické dýchanie“ (tak pomenované, pretože je to technika, ktorú používajú vojaci a policajti na rýchle upokojenie a sústredenie sa počas prestreliek). Postup:

  1. Pomaly sa nadýchnite 4 sekundy.
  2. Zadržte dych na 4 sekundy.
  3. Pomaly vydýchnite dych po dobu 4 sekúnd.
  4. Zadržte prázdny dych na 4 sekundy.
  5. Opakujte, kým nebude váš dych pod kontrolou.

Vytvorte „scenár“ toho, čo chcete povedať. Napísanie toho, čo chcete povedať, vám zoberie niečo z neznámeho a budete sa cítiť istejšie, že si budete môcť spomenúť a jasne povedať, čo počas hovoru dúfate.


Napíš svoje „úvodné“ slovo od slova, pretože to môže byť najťažšia časť hovoru; keď prekročíte tento prah, budete sa často cítiť menej nervózni. Vo svojom otvorení chcete povedať, kto ste, odkiaľ voláte alebo z čoho voláte. Napríklad:

'Ahoj, volám sa Jared Smith a minulý týždeň som podal žiadosť o otvorenie pracovného miesta.' Zaujímalo by ma, či si už mal možnosť to skontrolovať? “


Keď napíšete svoj úvodný text, urobte si zoznam kľúčových bodov, ktoré by ste počas hovoru chceli vyzdvihnúť. Skúste predvídať, čo by sa vás od vás osoba na druhom konci mohla pýtať a čo by ste chceli odpovedať. Poznačte si čísla a mená, ktoré by od vás mohli byť požiadaní. Ak robíte spoločenský hovor, povedzte, do galérie, ktorá sa vám páči, zapíšte si možné témy a otázky týkajúce sa konverzácie, ktoré jej môžete položiť, aby zabezpečila ďalší priebeh.

Pridajte k svojmu skriptu toľko podrobností, koľko chcete. Pravdepodobne to nebudete vedieť prečítať doslovne, ale pri telefonovaní vám to dá pocit dôvery.

Vyskúšajte. Ak ste obzvlášť nervózni, skúste pred uskutočnením hovoru vyskúšať svoje otvorenie. Priložte telefón k uchu a hovorte doň, aby bol čo najrealistickejší.

Najskôr zavolajte niekomu, s kým hovoríte, do telefónu. Tesne predtým, ako budete musieť zavolať cudzincovi / niekomu, kto vás znervózňuje, zavolajte niekoho ako člena rodiny alebo inú dôležitú osobu, s ktorou sa cítite úplne pohodlne a po telefóne. Po krátkom rozhovore s nimi okamžite zavolajte druhému.

Jedná sa o veľmi efektívnu techniku ​​na upokojenie hanblivosti telefónu, pretože prvý hovor upokojuje časť vášho mozgu, ktorá spája telefonovanie so stresom.

Počas hovoru

Choďte okolo a robte gestá. Štúdie zistili, že keď máte pri komunikácii obmedzené ruky a ruky (ako keď si dáte ruky do vreciek), cítite sa nervóznejšie a používate viac jazykových výplní (napríklad „ummmms“). Je to tak preto, lebo neviete gestikulovať, a teda máte menšiu istotu, že sa vaša správa šíri ďalej. Takže aj keď osoba, s ktorou hovoríte, nevidí vašu reč tela, aj tak gestikulujte, aby ste sa cítili lepšie.

Zdá sa, že prechádzka okolo vás tiež pomôže uvoľniť sa.

Úsmev. Aj keď si často myslíme, že sa usmievame iba v reakcii na pocity pokoja a šťastia, úsmev v skutočnosti môže vytvoriť tieto pocity. Výskum ukazuje, že úsmev pri stresových činnostiach, aj keď je úplne falošný, znižuje vašu srdcovú frekvenciu a hladinu stresu. Navyše budete osobe na druhom konci linky teplejšie.

Pozeraj sa do zrkadla, keď rozprávaš. Súčasťou toho, čo počas telefonátov vyvoláva úzkosť, je to, že jedinou spätnou väzbou, ktorú dostanete, je hlas osoby; počas rozprávania nevidíš výraz tváre, ktorý vytvárajú. Pohľad na seba v zrkadle vám teda môže pomôcť, aby ste sa cítili menej trápne; namiesto toho, aby hovoril do prázdnej priepasti, podvedie váš mozog k tomu, aby si myslel, že hovoríte s iným ľudským tvárou v tvár (ktorý vyzerá dosť priateľsky a pekne!).

Ako bonus vyššie uvedené štúdie o nútenom usmievaní ukázali, že jeho účinok vyvolávajúci šťastie sa zvyšuje, keď sledujete, ako sa usmievate do zrkadla.

Prax. Ľudia s hanblivosťou za telefón dostávajú rady, aby si našli prácu, kde budú musieť veľa telefonovať; Pravidelná prax v tejto funkcii, ako sa predpokladalo, určite časom odbúrava fóbiu z tejto osoby. Môže to fungovať, ale poznal som dvoch plachých ľudí, ktorí sa zamestnali vyžadovaním rozsiahlych telefonických rozhovorov, a hoci nemali problém s uskutočňovaním hovorov v tejto práci, nepomohlo im to, aby sa pri telefonovaní cítili pohodlnejšie. mimo ich kabíny. Dôvodom je to, že rola, ktorú ponúka práca, vám dáva určitý odstup od seba; je to skoro ako keď niekto iný volá, takže sa necítite nervózni.

Účinnejšie môže byť pravidelné denné cvičenie ako „sami“. Stanovte si cieľ uskutočniť jeden telefónny hovor denne. Ľahký spôsob, ako to urobiť, je zavolať do podniku a opýtať sa, koľko má hodín. 'Ahoj, len by ma zaujímalo, v koľko hodín dnes zatváraš.' Iba jeden riadok, to je všetko. Postupne sa dopracujte k hovorom, ktoré si vyžadujú dlhšie otvory a viac tam a späť. Nájdite dôvody, prečo volať zákaznícky servis. Dohodnite si schôdzky.

Samozrejme, najlepšou technikou prekonania ostychu pri telefonovaní je sobáš s niekým, kto je ochotný nechať vás delegovať väčšinu tejto povinnosti na neho. To robí moja fobická manželka z telefónu, ktorá pre tento príspevok ponúkla mnoho tipov testovaných v praxi. Ďakujem Kate - myslím, že si idem objednať pizzu na oslavu dokončenia tohto článku ...