Podcast # 162: Digitálne spôsoby a etiketa pre moderného človeka

{h1}


O Emily Post sme už asi všetci počuli. V 20. rokoch minulého storočia napísala knihu o etikete, ktorá sa stala svetoznámym štandardom pre postup v oblasti dobrých mravov. Jej práca na podpore dobrej etikety pokračuje dnes s rodinou v spoločnosti Inštitút Emily Post. Dnes v relácii hovorím s pravnukom Emily Postovej Danielom Post Senningom o spôsoboch moderných mužov, ako aj o digitálnej etikete v tomto svete smartphonov, e-mailov, skupinových textov atď.


Zobraziť výber

  • Prečo je etiketa viac ako len dusné pravidlá
  • „Platinové pravidlo“ a prečo by ste sa ním mali riadiť
  • Úloha rodovo orientovanej etikety (postavenie za dámu, otváranie dverí atď.) V modernom svete
  • Etiketa inteligentných telefónov pred „zajatým publikom“
  • Etiketa CC a BCC v e-maile
  • Prečo by ste mali s e-mailmi zaobchádzať ako s „malými písmenami“
  • Ako postupujete v prípade niekoho, kto nereagoval na e-mail bez toho, aby bol rezancom
  • Ako rýchlo musíte na niekoho odpovedať prostredníctvom textu
  • Ako sa pokloniť skupinovým textom
  • Ako reagovať na trollov
  • Ako spravujete karty „Ďakujeme“ v digitálnom veku
  • A oveľa viac!

Manners in a Digital World Autor: Daniel Post, obálka knihy.

Väčšia časť etikety je len zdravým rozumom, ale nikdy vás nezaškodí dať si osvieženie podrobnejších informácií o príslušnom protokole. Ak ste boli zmätení z toho, ako sa slušne a gentlemansky orientovať v rýchlo sa meniacom svete digitálnej komunikácie, zoberte si kópiu Správanie v digitálnom svete: Žiť dobre online. A ďalšie tipy na všeobecnú etiketu nájdete v zozname Inštitút Emily Post.


Vypočujte si Podcast! (A nezabudnite nám zanechať recenziu!)

K dispozícii na iTunes.

K dispozícii na šijacom stroji.


Logo Soundcloud.

Pocketcasty.


Vypočujte si epizódu na samostatnej stránke.

Stiahnite si túto epizódu.


Prihláste sa na odber podcastu v prehrávači médií podľa vášho výberu.

Prepis

Brett McKay: Brett McKay je tu a vitajte pri ďalšom prírastku podcastu The Art of Manliness. O Emily Post sme už asi všetci počuli. Knihu o etikete napísala až v 20. rokoch 20. storočia a jej práca v jej rodine pokračuje dodnes. Existuje niečo, čo sa volá Inštitút Emily Post a členovia rodiny pokračujú v práci Emily Post na podporu dobrej etikety a správania.

Dnes v relácii mám pravnuka Emily Postovej Daniela Posta Senninga, ktorý diskutuje o mravoch pre mužov, o etikete a konkrétne o digitálnej etikete. Etiketa inteligentných telefónov, e-mailov, textových správ. Je to taký nový aspekt nášho života, že je často mätúce, aký je správny protokol pre tieto rôzne spôsoby komunikácie. Naozaj fascinujúca diskusia.


Diskutujeme aj o poďakovaní, ktoré prichádzajú včas na sviatky. Keď by ste mali jeden napísať, ako zvládate karty s poďakovaním alebo ručne napísané karty s poďakovaním s e-mailami, keď niekoho oslovujete e-mailom. Ďakujete niekomu za e-mail? Stále im posielate kartu? Na túto otázku odpovieme. Bez ďalších rečí, Daniel Post Senning a digitálna etiketa.

Daniel Post Senning, vitajte v šou.


Daniel Post Senning: Ďakujem veľmi pekne, že ste ma mali. Je to skutočne česť a výsada byť tu.

Brett McKay: Ďakujem ti veľmi pekne. Pracujete pre inštitút Emily Post a na vaše meno je Post. Začnite, predpokladám, že ste sa pripojili k rodinnému podniku.

Daniel Post Senning: Určite áno. Trochu pozadia. Mnoho ľudí si myslí, že Emily Post je stále nažive a asi o desať rokov staršia ako oni. To nie je pravda. Bola to moja pra-prababka. Prvú knihu Etiketa napísala v roku 1922. Inštitút založila so svojím synom koncom 40. rokov. Podnikanie odvtedy funguje. Momentálne vydávame 18. vydanie Etikety Emily Postovej, pracujeme na 19. vydaní. V tlači je od prvého vydania v roku 1922.

Brett McKay: Páni, to je fantastické. Pokračuje sa ďalej. Som si istý, že všetci narazili na knihu Emily Postovej o etikete alebo si ju možno listovali v tomto článku, ale myslím si, že etiketa a spôsoby správania sú pre mnoho mužov zlým rapom. Myslím, že keď premýšľajú o etikete a správaní, myslia si akési upchaté pravidlá a protokoly, ako napríklad: „Vyčnievajte si malíčky, keď pijete čaj“, alebo niečo podobné. Že je to staromódne a v dnešnej dobe nie veľmi dôležité. Myslím si, že ľudia by boli prekvapení, keď si prečítajú obsah, ktorý ste všetci zverejnili. Takto neuvádzate etiketu. Ako vy všetci definujete etiketu a správanie v inštitúte Emily Post?

Daniel Post Senning: Samozrejme. Máme vzorec, ktorý pre nás funguje naozaj dobre. Sľubujem, že to je pre dnešok koniec matematiky. Hovoríme, že etiketa je kombinácia alebo rovná sa správaniu plus princípy. Myslím si, že správaním súčasťou tejto rovnice je to, o čom si veľa ľudí myslí, keď uvažuje o etikete. Veci ako povedať prosím alebo poďakovať alebo držať niekomu dvere alebo ponúknuť niekomu svoju stoličku alebo tradičné zdvorilosti okolo dám, ktoré idú skôr. To sú spôsoby. Sú to konkrétne očakávania, ktoré od seba v danej sociálnej situácii máme, a menia sa. Postupom času sa menia, líšia sa medzi domácnosťami, medzi jednotlivými krajinami, medzi spoločnosťami.

Princípy sú druhou časťou rovnice. Nemáte etiketu bez mravov a princípy a princípy sú nadčasové a večné smernice, hodnoty, princípy, ktorými sa riadime, keď nevieme, ako je to v danej situácii alebo keď čelíme zložitým vzťahovým situáciám a neexistuje konkrétny spôsob, ktorý by platil. Myslím si, že je to rámec, ak v princípe pristupujem k etikete, ktorá skutočne slúži Inštitútu Emily Post päť generácií, princípmi, ktoré sme identifikovali ako základ alebo základom celej dobrej etikety, sú ohľaduplnosť, úcta, a čestnosť. Ak premýšľate o iných ľuďoch, využívate svoju úvahu a ste si vedomí toho, koho sa to dotklo, je to skutočne dôležité. Ak máte úctu, ak uznávate hodnotu a hodnotu ostatných, ako aj seba a vecí okolo seba, ste na tej ďalšej úrovni v dobrej kondícii. Posledný princíp, ktorý si myslíme, že je skutočne dôležitý, je čestný, že musíte pracovať z miesta úprimnosti a integrity.

Ak pre vás tieto tri veci fungujú, či už konkrétny spôsob poznáte alebo nie, alebo či sa snažíte posúdiť, či je spôsob, ktorým ste vyrastali, stále užitočný alebo dôležitý, myslím si, že myšlienka tohto princípu je časť rovnice etikety skutočne pomáha udržiavať etiketu relevantnú.

Brett McKay: Áno, myslím, že keď som vyrastal, bolo to ako: „Len aby sa ten druhý cítil pohodlne a vítane.“ Ak to urobíte, pravdepodobne budete v poriadku.

Daniel Post Senning: Absolútne. Myslieť na iných ľudí. Keď podnikám školenia alebo vystúpenia o obchodnej etikete, často sa otvorím, keď dostanem dostatočne malú miestnosť so slovnou asociáciou so slovom „etiketa“ a začujem všetko od publika. Často počujem: „No, toto je zlaté pravidlo, však? Toto je zaobchádzanie s ostatnými ľuďmi tak, ako by ste chceli, aby sa s nimi zaobchádzalo alebo ako sa správali k ostatným, ako by ste chceli, aby sa správali k vám. “

To je úplne súčasť rovnice a rád by som sa podelil o niečo, čo som sa nedávno dozvedel, a to Platinové pravidlo a je populárne vo výcvikových kruhoch, vývoj Zlatého pravidla a jeho myšlienka v čoraz rozmanitejšom a zložitejšom svete nestačí. len obísť a aplikovať svoje štandardy na každého, koho stretnete. Že musíte byť tiež ochotní správať sa k ostatným ľuďom tak, ako by chceli, aby sa s nimi zaobchádzalo.

Skončíte s týmto vyvažovacím činom, ktorého umenie etikety je skutočne vedomím Zlatého pravidla a Platinového pravidla. Že je dôležité poznať svoje štandardy a poznať svoje hodnoty, ale je tiež dôležité skutočne vedieť myslieť na to, odkiaľ prichádzajú iní ľudia a ako niečo vnímajú a možno dokonca fungujú z trochu iného súboru. základných zásad. Možno nie. Mám tendenciu si myslieť, že veľa z týchto základných princípov sa prekladá kultúrne, ale mať trochu platinového pravidla, malú dávku platiny, ktorá je spojená s vašim zlatom, je podľa mňa skutočne dôležité.

Brett McKay: Áno. Páči sa mi, ako si povedal: „umenie etikety“. Mnoho ľudí má túto predstavu, že etiketa je iba mrav. Existuje na to vzorec. Existujú pravidlá, ale je to umenie. Nie je to žiadna veda. Nejako musíte použiť svoj úsudok v rôznych situáciách a myslím, že sa budete učiť tak, ako sa budete učiť.

Daniel Post Senning: Pre mňa je to tá lahodná sivá oblasť. Je to to územie, kde možno hrubé správanie nie je také honosné, že je nezákonné alebo vás vyhodí, ale často je to vnímané negatívne a to isté s dobrou etiketou alebo pozitívnou etiketou, pretože to je na tom sivom území, kde to niekedy býva nie úplne jasné. Je v tom umenie.

Jedným z mojich najobľúbenejších príkladov je, ak premýšľate o zásade čestnosti. Je rozdiel medzi tvrdou pravdou a láskavou alebo dobrotivou pravdou. Ak by ste sa ma spýtali, čo si myslím o vašom novom svetri, a myslím si, že je to príšerné a poviem vám to, mohla by to byť naozaj škodlivá pravda. Tiež by som mohol povedať niečo ako: „Och, to ťa celú zimu zahreje,“ alebo „Nie si šťastný, že to pre teba urobila babička? Skutočne v tom vidím lásku. “ Môžete zistiť, že existuje viac vychytralých právd, ktoré môžu byť menej škodlivé a pre mňa je to skvelá práca, ktorú robím.

Brett McKay: Aká je výhoda? Ako predávate etiketu ľuďom, ktorí o nej stále pochybujú. Ako môže byť jej pozornosť a osvojenie si istých spôsobov správania pomáhať ľuďom v ich obchodnom živote, osobnom živote atď.

Daniel Post Senning: Samozrejme. Pre mňa a náš prístup tu v Emily Post je, že etiketové schopnosti sú vzťahové schopnosti. To je všetko o budovaní dobrých vzťahov, zlepšovaní kvality vzťahov, budovaní a udržiavaní úspešných vzťahov. Etiketa sú sociálne zručnosti. To je jeden prístup, ktorý je pre mňa skutočne dôležitý.

Ďalším objektívom, o ktorý sa rád delím, je, že čím viac k tomuto materiálu budete mať prístup prostredníctvom objektívu príležitosti, nie povinnosti, tým lepšie sa budete mať. Etiketa je neuveriteľne silný nástroj, keď sa používa ako nástroj sebahodnotenia. Polícia s poďakovaním vás nepríde odviezť, ak v tomto sviatočnom období vôbec nenapíšete poďakovanie. Neexistujú. Nechystajú sa pre teba. Pár babičiek bokom.

Na druhú stranu tejto rovnice najímam stážistov v Emily Post a na našej webovej stránke máme sedembodový kontrolný zoznam, ako zvládnuť osobný pohovor, a siedmou položkou v zozname je, ak si niekto našiel čas na pohovor vám, pošlite im ručne napísaný Ďakovný list. Spýtam sa, koľko percent ľudí si myslíte, že mi po procese pohovoru pošle rukou napísaný Ďakovný list? Odpoveď je asi 30%. Myslím si, že je to vysoko, pretože máme web, ktorý ľuďom hovorí, aby to robili. Ak mám dvoch kandidátov na dve pozície, pravdepodobne to nebude rozlišovať, ale ak budem mať štyroch kandidátov na dve pozície, môže to absolútne znamenať rozdiel.

Neformálny svet, ktorý je čoraz neformálnejší, nám dáva príležitosti na rozlíšenie tým, že sa rozhodneme, že strednú časť správy budeme skutočne investovať do vzťahov. Hovoríte si: „Vezmem si čas navyše. Túto osobu napíšem ako jedinú ručne napísanú poznámku, ktorú dostane celý rok. “ Naozaj si dáte príležitosť urobiť iný druh dojmu, takže šošovka príležitosti je podľa mňa skutočne dôležitá.

Myslím si, že ľuďom na etikete vadí, keď sa používa ako nástroj úsudku alebo ako nástroj vylúčenia alebo izolácie ľudí. Podľa mňa je to tak ďaleko od srdca dobrej etikety. Hovorili ste o tom, ako etiketa spočíva v tom, aby sa ostatní ľudia cítili pohodlne a v pohode. Opäť si myslím, že to najlepšie môžete urobiť, keď to použijete ako nástroj na hodnotenie seba a svojich vlastných činov a toho, ako môžete byť lepší.

Brett McKay: Napísali ste knihu o digitálnej etikete a trochu sa do toho pustíme, ale predtým, ako sa tam dostaneme, ste spomenuli, ako sa časom zmenili spôsoby. Som si istý, že ste museli vydať viac vydaní knihy Emily Postovej, pretože sa veci zmenili. Zaujímalo by ma, čo sú to veľké veci, ktoré sa zmenili, že si ľudia môžu myslieť, že je to stále tvrdé pravidlo, ale v skutočnosti je tu o niečo väčšia flexibilita, ako tomu bolo predtým?

Daniel Post Senning: Ooo. Aké sú prekvapivé zmeny?

Brett McKay: Áno. Čo tak prekvapivé zmeny?

Daniel Post Senning: Širokým trendom je, že etikety, ktoré sa menia najrýchlejšie, sú etikety, ktoré existujú okolo novej technológie a často okolo komunikácie. V pôvodnom vydaní Emily z roku 1922 boli podrobne popísané spôsoby výmeny telefónnych kariet. Ak ste v meste noví, idete od domu k domu a predložili ste svoju vizitku. Ako bola táto telefónna karta prijatá, či už bola prijatá osobne, či niekto prišiel dole, aby vám ju vzal, alebo či bola ponechaná, to všetko bolo súčasťou jazyka prijímania niekoho, spoznávania niekoho, výmeny zásadných kontaktných informácií s niekým.

Dnes by som sa možno s niekým rozprával o tom, ako k niekomu pristupujete pri pripájaní na LinkedIn. Nakoniec je to rovnaká základná úloha. Je to spoznávanie ľudí, nadväzovanie kontaktov a komunikácie s ľuďmi, nadväzovanie / nadväzovanie vzťahov, ale prostredie sa tak radikálne zmenilo. Že aj keď existujú prvky, ktoré zostávajú rovnaké, vyzerá to naozaj tak odlišne. Musíte nájsť spoločné prvky, ktoré musíte nájsť.

Niektoré veci sa zmenili takmer vôbec. Môj obľúbený príklad je spôsob, akým by moja pra-prababka opísala jedlo v roku 1922 nožom a vidličkou, je takmer úplne rovnaké, ako keď ho dnes učím na seminári. Spôsoby stravovania. Myslím, že je menej pravdepodobné, že to vo svojom živote radikálne objavíte znova, zatiaľ čo rád varujem ľudí, keď premýšľajú o nových technológiách a komunikačnej etikete, že naozaj stojí za to pravidelne sa pravidelne kontrolovať a pýtať sa seba a ľudí. okolo vás, aké sú vaše základné očakávania, aké sú vaše normy zdravého rozumu, pretože tie majú tendenciu sa posúvať a meniť. Častokrát rýchlejšie, ako by sme si dokázali predstaviť.

Brett McKay: Zdá sa, že veľa etikety alebo mravov bolo založených na pohlaví, že? Celý muž, ktorý otvára dvere pre dámy, muži, ktorí sa postavia, keď dáma opustí stôl, atď. Majú v našej rovnostárskej dobe tieto praktiky rodovej etikety stále miesto v našej spoločnosti? Ak áno, aké sú veci, ktorým by mali muži venovať osobitnú pozornosť?

Daniel Post Senning: Áno, položme základy. Máte úplnú pravdu vo svojom predpoklade, že dnes, najmä ak hovoríte o formálnej, verejnej a obchodnej etikete. Obchodná etiketa je rodovo neutrálna. Je skutočne dôležité, aby sme mali rovnaké podmienky pre všetkých. Či už je to dnes ochota prijať mix, titul Mx. Pre ľudí je to rodovo neutrálna možnosť. Našu vôľu zostať flexibilnou, pokračovať v zmenách a vývoji na tomto území si myslím, že je skutočne dôležitá.

Niekedy sa ma ľudia pýtajú, či si myslím, že to mám s dnešnou generáciou ťažké, je ťažké byť piatou generáciou rodiny s etiketami? Hovorím: „Nie, myslím si, že to bola tretia generácia, ktorá to mala najťažšie.“ Moja stará mama reprezentovala túto tradíciu v 60. a 70. rokoch, keď generácia obrazoborcov skutočne napádala spoločenský poriadok a zámerne sa snažila tento spoločenský poriadok narušiť. Dnes by sme mohli čeliť technologickým výzvam, ale nestretávame sa s rovnakým typom zosúladenej kultúrnej revolúcie, ktorej čelila generácia mojej babičky. To bola generácia, ktorá skutočne spochybnila myšlienku tradičných rodových zdvorilostí. To bol v tom čase veľký, veľký problém.

Hovoril som s manželkou druhýkrát o pani Magazine a myšlienka, že to bola revolučná vec, keď vyšla, bolo niečo, čo sme si museli pripomínať, a nebolo to tak dávno. Vláda USA prijala pani M-S začiatkom 70. rokov. To, ako ste nedávno oslovili ženu, bolo úplne závislé od jej rodinného stavu. To bolo skutočne problematické. Bol to dôležitý krok k posunu vo verejnom svete a je dôležité, aby sme si uvedomili, kde sme o 50 rokov neskôr.

Napriek tomu je etiketa často tolerantná k perspektíve ostatných ľudí. Ide o upokojenie ostatných ľudí. Mnoho ľudí dnes pracuje na pracovisku, kde vedľa seba pracujú štyri generácie, a možno pár z týchto generácií vyrastalo vo svete, kde tieto rodové zdvorilosti boli stále skutočne dôležité. Je dôležité uvedomiť si tieto generačné rozdiely a prístupy a generačný rozdiel v povedomí.

Tiež si myslím, že niekedy ľudia v tomto novom svete, v ktorom pôsobíme, viem, že to pre mňa funguje a je pre mňa pravda, že sa často veľmi utešujem a získavam veľa nápadov o tom, čo je teraz vhodné a pokročiť vpred čo fungovalo v minulosti. Môžeme sa veľa naučiť. Tieto tradičné a niekedy rodovo zdvorilé zdvorilosti pochádzali z miest, keď boli ustanovené. Rytiersky kódex vychádzajúci z roku 1300, na ktorý veľa ľudí odkazuje, keď uvažuje o týchto tradičných rodových zdvorilostiach v štátoch, bol v skutočnosti kódom na zabezpečenie rešpektu žien, keď bol pôvodne zavedený. V čase, keď sa generácia mojej matky na konci 20. storočia búrila proti myšlienke rytierstva, svet sa veľmi posunul okolo niektorých myšlienok, vďaka ktorým bolo toto správanie spočiatku veľmi úctivé a v poslednej generácii zanechalo pocit bezmocnosti.

Aby som sa vrátil k otázke, čo potom robíš? Čo ak sú tieto zdvorilosti pre vás stále dôležité? Sú niečím, s čím ste vyrastali, a skutočne sa stotožňujete s niektorými z tých rytierskych a rešpektujúcich aspektov. Je to také jednoduché. Iba požiadate o povolenie na vykonanie zdvorilosti. 'Môžem to pre vás dostať?' 'Ďakujem ti veľmi pekne. Viete, je to už 15 rokov, čo mi niekto ponúkol, že mi bude držať stoličku. “ Alebo: „Nie, ďakujem. Sám to zvládnem. “ V každom prípade, ak požiadate o povolenie vykonávať zdvorilosť, nikomu inému nevnucujete svoju vôľu, ale iba ilustrujete hodnoty a spôsoby, ktoré sú pre vás dôležité. Naozaj jednoduché. Požiadate o povolenie vykonávať tradičnú zdvorilosť.

Brett McKay: Áno. Myslím si, že to zmierňuje niektoré nepríjemnosti, ktoré by sa mohli stať, správne, ak sa tak trochu snažíte. Ak to chcete rozšíriť, myslím si, že existuje veľa žien, ktoré by boli podobné: „Čo ten chlap robí, keď mi vyťahuje stoličku? Čo sa tu deje?' Ak ste v tom trochu uhladení a hovoríte: „Hej, môžem si pre teba kúpiť tú stoličku?“ Myslím si, že to je vlastne také hladké.

Daniel Post Senning: Nemusí to byť taký komplikovaný diskurz, do ktorého som sa práve pustil. Som si vedomý, že existuje celá skupina literatúry, ktorá hovorí o mužskom pohľade. 'Môžem to pre teba dostať?' Je to také ľahké. Nemusí to byť taká zložitá vec, ako ju často vyrábame.

Brett McKay: Mám ťa. Dobre. Pozrime sa na niektoré podrobnosti vašej knihy, vašej špecializácie, ktorou je digitálna etiketa. Ako ste povedali, to je vec, ktorá sa najviac zmenila od roku 1922, odkedy vaša pra-prababička napísala prvý. Začnime s inteligentnými telefónmi. Myslím si, že to je vec, ktorá spôsobuje najväčší konflikt medzi rodinami, priateľmi a podobne. Aká je všeobecná etiketa alebo pokyny pre používanie inteligentných telefónov na verejnosti a pred ostatnými? Dostávame sa sem od experta. Získavame to z príspevku. Po tomto bode už nikto nemôže polemizovať. Dobre?

Daniel Post Senning: Presne tak. Prajem si. Ak by som mohol stlačiť čarovné tlačidlo a potom zmeniť správanie, myslím si, že je to jedna z tých oblastí, kde by som to rád robil. Je to naozaj pozoruhodné. AP pred pár rokmi usporiadala štúdiu o hrubosti v Amerike a skutočne sa zamerali na nové technológie. Spýtali sa ľudí: „Boli ste svedkami toho, ako ľudia hrubo alebo nepríjemne používajú svoj mobilný telefón?“ Niečo ako 90% ľudí, 89% ľudí, hovorí, že sú toho svedkami, ale keď otočíte otázku okolo a opýtate sa ľudí, či hrubo alebo nepríjemne používali svoj mobilný telefón, ide iba 8% verejnosti policajt do toho.

Brett McKay: Samozrejme. Samozrejme.

Daniel Post Senning: Vždy to robí niekto iný. Nikdy to nie som ja. Etiketa je najsilnejšia, ak sa používa ako nástroj sebahodnotenia. Ide o to, že väčšina z nás pozná pravidlá. Väčšina z nás rozumie zdravému rozumu a kolektívne dohodnutým pravidlám používania mobilných telefónov. Že ľudia, s ktorými ste, si zaslúžia vašu pozornosť. Že vždy, keď máte do činenia so zajatým publikom, je na zodpovednosti toho, kto má telefón, naozaj extra opatrnosť. Zajaté publikum, ľudia vo výťahoch, uviaznutí v aute s vami, uviaznutí v rade s potravinami, pokladník, ktorý vás musí skontrolovať. Všetko sú to ľudia, ktorí sa nemôžu dostať preč. Naozaj si zaslúžia vašu úctu a vašu pozornosť voči ich neschopnosti uniknúť z polovice vášho rozhovoru.

Tieto základné princípy, ktorým vďačíte za pozornosť ľuďom, s ktorými fyzicky ste, že existuje určitá zdvorilosť, ktorú týmto ľuďom dlžíte, a že táto zdvorilosť sa zosilňuje, keď ide o zajaté publikum. Väčšina ľudí opäť dobre rozumie, a napriek tomu je veľa z nás ochotných dať si výnimku alebo nevidieť v sebe správanie, keď robíme tak ľahko, ako to vidíme u ostatných. Rád by som všetkých povzbudil a poradil im, aby sa skutočne zamysleli nad tým, ako používajú svoj telefón.

Experiment, ktorý rád pripomínam ľuďom, sú Pavlovove psy. Klasický experiment o programovanom biologickom správaní. Kŕmite psa a zazvoníte na zvonček a zmeriate reakciu na slinenie. Len to netrvá dlho, stačí zvoniť a dostanete odpoveď na slinenie. Jedlo alebo žiadne jedlo. Tieto telefóny zvonia a vyberáme ich. Spojíme sa s rodinou a priateľmi a informáciami, na ktorých nám záleží, a dostaneme malý nával endorfínov a získame pozitívnu spätnú väzbu, zvykneme si a programujeme sa, aby sme na tieto zariadenia reagovali. Bez úmyselného a aktívneho preprogramovania sa do vášho života vkradne to neúmyselné hrubé použitie. Stane sa to, či chcete alebo nie, pretože to je podstata toho, ako tieto veci používame.

Brett McKay: Áno a nemusí to ani zvoniť. Je to ako keď svetlo musí blikať, však?

Daniel Post Senning: Ľudia dostávajú vibrácie duchov. Cítite to na nohe, keď sa nič nestalo, len preto, že je to tak dlho a vaše telo si myslí, že sa niečo musí diať. Je to naozaj pozoruhodné. Vrátenie pozornosti a uvedomenia späť do používania je najväčší tip, ktorý môžem komukoľvek dať, pretože si myslím, že ak väčšina ľudí sedí na pol sekundy a položí si otázku: „Je to dobré alebo vhodné? Je to čestné použitie pre mňa aj pre ľudí okolo? “, Väčšina ľudí sa rozhodne správne.

Brett McKay: Ak vlastne máte problémy, máte problém s deprogramovaním pre všetkých z vás. Existujú nejaké aplikácie. Viem, že existuje jeden pre Android, ktorý vám skutočne povie, aby ste na konci dňa dostali správu o tom, ako často ste sa pozerali na svoj telefón.

Daniel Post Senning: Och, fantastické.

Brett McKay: Poskytuje vám to pocit sebauvedomenia. Môžete vidieť: „Ach, dnes som sa na svoj telefón pozrel 300-krát. To je smiešne. Musím s tým prestať. “

Daniel Post Senning: Presne tak.

Brett McKay: Je tam nejaký tip. Choď to hľadať. Názov si nepamätám. Hovorme o ďalšom aspekte komunikácie, ktorý zavalil naše životy. Je to e-mail. Pamätám si, keď prvýkrát vyšiel e-mail, a bolo to celkom v pohode. Ukladali ste si e-maily pre naozaj zvláštne príležitosti, ale tak teraz komunikujeme všetci. Vyhýbame sa telefónu. Všetko je v e-mailech alebo SMS. Trochu si povieme o textových správach. Aké sú všeobecne protokoly o etikete pre e-mail? Kedy by sme mali odpovedať? Ako pobádame ľudí, ktorí neodpovedali, atď.?

Daniel Post Senning: Pre mňa je to jedna z tých nových technologických oblastí, kde si myslím, že si môžete vziať trochu ponaučenia z minulosti. Rád považujem nové výmeny e-mailov za malé písmená. Nemusíte s nimi randiť. Kedysi ste dali na list dátum. Nemusíte to robiť. Je tam časový podpis. Napriek tomu som veľkým fanúšikom pozdravov, pozdravov, záverov.

Ak je to s niekým nový reťazec a môžeme zostúpiť z úrovne formality, „vážený“ je najformálnejší. Vždy môžete použiť výraz „Drahý, meno a titul niekoho iného“ alebo titul a meno. „Pozdravy“ môžu fungovať dobre, ak nemáte konkrétne meno. „Ahoj“ alebo „Ahoj“ alebo dokonca „Ahoj, meno niekoho“, „Ahoj, meno niekoho“. Iba akýsi pozdrav, čiarka, návrat, návrat, obsah e-mailu, návrat, návrat. Najformálnejšie uzavretie: „S pozdravom“, ďalší riadok, ja. Ďalším prijateľným obchodným spôsobom je zostupovanie po stupnici formálnych uzávierok „S pozdravom“, „S pozdravom“, „Všetko najlepšie“, „Najlepšie“. Pre sociálnu korešpondenciu „vrelo“, „láskavo“, „s láskou“. Čiarka, návrat, meno, úplné.

Vezmite si povel od osoby, ktorá iniciovala reťaz. Reagujte rovnako formálne. Keď tento e-mail odrazíte, môžu tieto pozdravy a uzávierky vypadnúť. Často to robia. Aj keď si každý deň dopisujem s niekým, komu posielam e-maily, ak by som iba vložil ich iniciály do hornej časti e-mailu, vrátil by sa mi pár správ, myslím si, že to správu trochu poľudštilo. Znižuje to o niečo menšiu požiadavku na pozornosť niekoho.

To je široká myšlienka. Berte to ako malé písmeno. Použite pozdravy a uzávery. V prípade podpisových blokov sa snažte uchovať logá bez obrázkových príloh. Mnoho ľudí triedi e-maily podľa príloh, takže chcete mať prílohu odtiaľto. Ak sa chystáte niekomu poďakovať, pošlite to do e-mailu. Neuvádzajte ho do riadku podpisu, kde bude povrchný.

Ďalšie e-mailové tipy. Vyberte si správne predmet. To je to, čo číta e-maily. Ako ste spomenuli, teraz dostávame toľko e-mailov. Jednou z úloh, ktorej čelí každý profesionál, je triedenie a filtrovanie dôležitých informácií. Je to jedna z vecí, ktorú teraz musíme všetci robiť v rámci nášho profesionálneho života. Je tu úplne nová a objavujúca sa zdvorilosť, ktorá spočíva v tom, že nebudete niekoho spamovať a označovať informácie, ktoré niekomu presne posielate, aby ich mohol neskôr nájsť, ak to chce alebo má o to záujem. To je váš predmet. To nie sú všetky obmedzenia, ale to je niečo popisné a aktuálne o tom, čo sa deje v tele e-mailu.

Brett McKay: Mám ťa. Čo s CCS a BCS? Etiketa toho?

Daniel Post Senning: Klasické. Nedávno sme v našom podcaste položili otázku týkajúcu sa skupinových textov a je to jeden z najviac zdieľaných častí obsahu, ktorý sme za chvíľu vytvorili, ako sa dostať z rodinných skupinových textov. Starou verziou tejto otázky bolo vhodné použitie odpovede verzus odpoveď na všetky. Všeobecne povedané, odpovedajte iba vtedy, keď to musia vedieť všetci na zozname. Ak hovoríte o pozvánke od jedného organizátora, stačí odpovedať organizátorovi. Na celý zoznam nemusíte odpovedať. Opäť je to zdvorilosť poskytovania informácií, ktoré sú pre ich svet nadbytočné alebo nadbytočné. Je mi ľúto, aká bola druhá časť vašej otázky?

Brett McKay: Slepá kópia.

Daniel Post Senning: Och, cc verzus bcc, samozrejme. Pre mňa je to otázka čestnosti. Všeobecne možno povedať, že kópia je to, čo chcete predvolene používať, aby všetci vedeli, že všetci dostali rovnaké informácie. Skrytá kópia je najlepšia a používa sa iba na ochranu niekoho e-mailu. Ak máte na zozname niekoho, kto z nejakého dôvodu nezdieľa svoj e-mail. Pre mňa je to vhodné použitie BCC. Niektorí ľudia by to použili na zaslanie žiadosti niekomu a súčasne, bez toho, aby im to oznámili, zaslali tú istú žiadosť ich šéfovi ako spôsob dvojnásobnej kontroly. Povedal by som, že to dajte tejto osobe vedieť. Nie je potrebné klamať tým. Pokiaľ ide o BCC, mojím veľkým tipom pre ľudí je byť si istý, že ste úprimní. To by ste každému, kto dostane e-mail, mohli vysvetliť, prečo ste použili nástroj bcc tak, ako ste ho používali.

Brett McKay: Mám ťa. Pokyny, ako skoro by ste mali odpovedať? Za niekoho ako som ja dostávam tony a tony e-mailov. Zvyčajne používam protokol, ktorý sa pokúsim vrátiť ľuďom do 24 hodín. Niekedy to nie je možné. Čo v takom prípade robíte?

Daniel Post Senning: Ďakujem za zdieľanie vášho časového rámca, pretože to je o mojom. Pokiaľ ide o e-mail, hovorím ľuďom, že si myslím, že základným očakávaním je asi 24-hodinový obrat. Všetci máme opäť za úlohu neustále triediť a určovať priority informácií. Myšlienka, že by ste mohli preniknúť do niekoho sveta za menej ako 24 hodín prostredníctvom e-mailu, je podľa mňa trochu veľa. Ak ste do 24 hodín od nikoho nepočuli, čo i len potvrdenie o prijatí e-mailu, nemyslím si, že je nevhodné ďalej postupovať, ale rovnako by som s ním nezaobchádzal, akoby zlyhal. Nerobil by som sa kvôli tomu poškodený. Urobil by som to skôr ako následnú kontrolu: „Len skontrolujem, či ste dostali môj prvý e-mail“, alebo „Chcem mať istotu, že ste dostali môj prvý e-mail.“ Môj tón by nebol taký, že by bol rušený, na čo som nereagoval.

Koncept, s ktorým sa rád delím, spočíva v tom, že ľudská pozornosť je darom. Malo by sa to prijímať s uznaním. Ľudia musia tiež uznať, že nemôžete nevyhnutne vyžadovať pozornosť niekoho iného. Musíte si to zaslúžiť, pretože ľudská pozornosť je skutočne dar a my jej môžeme dať len toľko.

Brett McKay: Myslím, že tip by bol, trochu ste to naznačili, ak ste preťažení e-mailom, aspoň sa obráťte na niekoho, kto hovorí: „Pozri, dostal som tvoj e-mail, ale bude to chvíľu trvať, kým budem môcť dať kompletný odpoveď na ňu. “

Daniel Post Senning: Myslím si, že je to absolútne najlepší postup. Rovnako ako vy, bol by som rád, keby som mohol povedať, že som to vždy dokázal. Bol by som rád, keby som sa do 24 hodín vždy vrátil k e-mailom. To sa nestane. Neobťažuje ma ani to, ak o 24 hodín neskôr niekto sleduje ma a hovorí: „Len skontrolujem, či ste dostali môj prvý e-mail.“ Často si to veľmi vážim. 'Ach nie, chcel som sa k niečomu vrátiť.'

Brett McKay: Spomenuli ste esemeskovanie. To je ďalšia vec, ktorá sa chystá, a ktorá sa stáva bolestivým miestom pre členov rodiny, páry, dokonca aj pri zasielaní textových správ sa stal problém. Aká je etiketa textových správ? Kedy by ste to mali urobiť? Ako rýchlo potrebujete odpovedať? Myslím, že je to sranda so všetkými týmito rôznymi typmi komunikácie, je tu taký nevyslovený časový rámec, na ktorý by ste mali byť schopní odpovedať. Ak je to list, máš týždeň. Ako vlastnoručný list. Niekomu môžete odpovedať do niekoľkých týždňov. To je v poriadku. Email. Dobre, 24 hodín, ale s textom existuje taký nevyslovený predpoklad, že na text musíte odpovedať okamžite. Je to tak?

Daniel Post Senning: Možno aj za pár sekúnd.

Brett McKay: Ak neodpoviete: „Ste tam? Prečo na mňa nereaguješ? “ To som už dostal.

Daniel Post Senning: Alebo celá správa vyschne. Keby ste mali vyskočiť s touto vtipnou odpoveďou celých päť minút, niečo sa stratilo. To je úplná pravda. Každé z týchto médií má svoj vlastný rytmus, svoje tempo. Niet pochýb. Myslím si, že je všeobecne známe, že text je veľmi okamžitý. Niekedy hovorím ľuďom, že sme si predstavovali deň, keď existuje telepatia. Máme to. Môžem mať myšlienku a môžem ju zdieľať s kýmkoľvek takmer okamžite, kdekoľvek chcem. Absolútne úžasné.

Hovorím ľuďom, aby boli naozaj opatrní, aby ste vytvorili očakávanie, najmä vo vzťahoch, okolo komunikácie a času odozvy. Chcete do svojej manželky vložiť súbor očakávaní, s ktorými jednoducho nemôžete žiť alebo ktoré vás nakoniec nebavia. Používam SMS. V živote neočakávam 30-sekundový obrat s nikým, s kým si píšem. Určite existujú určité skupiny, v ktorých sa nachádzam, najmä v nedeľu popoludní, keď sa fantasy hry valia veľmi rýchlo, kde komunikujeme veľmi rýchlo tam a späť a pravdepodobne čas odozvy je 20, 30 sekúnd. Nie je to očakávanie. Keby som mal naskočiť neskôr, bolo by to v poriadku.

Rád povzbudzujem ľudí, aby zabudovali tento druh priestoru a dýchacích miestností na očakávania, ktoré zabudujú do vzťahov, pretože to môže byť naozaj ťažké, požiadavka rýchlej textovej odpovede a myslím si, že to niekedy vyústi do hrubého správania. Ľudia často vedia, že by bolo nevhodné uskutočňovať telefonické hovory z tejto situácie, ale že sú ochotní nahradiť text. Boli to tínedžeri pri večernom stole a potom to boli ľudia v kinách. Postupne sa začína utrácať myšlienka, že táto substitučná mentalita je v poriadku, čo sa mi páči.

Podľa mňa ide o to, kam smeruje vaša pozornosť, pokiaľ ide o to, aké hrubé je to k ľuďom vo vašom okolí, ale myslím si, že najmä písanie správ, pretože ľudia majú pocit, že by mali rýchlo zareagovať, ich nejako vtiahne do správania pomocou telefónu. to nie je vždy najvhodnejšie alebo nie vždy najvážnejšie k ľuďom, s ktorými sú. Rád by som povedal, zhlboka sa nadýchnite, uvoľnite sa, stále to bude. Stále na to môžete odpovedať neskôr. Možno sa to nebude zdať relevantné, ale pravdepodobne to tak bude. Keby to bolo skutočne kriticky, kriticky dôležité, informácie by mohli alebo nemuseli prichádzať ako text na začiatok.

Brett McKay: Áno, môže to byť telefónny hovor. Ak potrebujete urobiť text, ospravedlňujete sa? Ako: „Prepáčte, keď to robím.“ Je v poriadku vytiahnuť telefón: „Chystám sa urobiť textovú správu naozaj rýchlo,“ a potom to urobíte priamo tam a potom telefón naozaj rýchlo odložíte?

Daniel Post Senning: Unca prevencie stojí za kilo liečby. Páči sa mi, ako oznamujete, čo tam robíte. Myslím si, že je to dlhá cesta k jednoduchému uznaniu. Opäť musíte poznať pravidlo, aby ste vedeli, ako ho porušiť. Moja pozornosť by sa mala venovať tejto osobe, s ktorou som. Naozaj to nie je veľký problém, ak vypálim rýchly text, najmä ak nás to má pripraviť na večeru alebo tak niečo. Stačí, keď tejto osobe dáte základný ohľad na to, že uznáte, že porušujete malé pravidlo etikety.

Nemusí to byť: „Je mi to veľmi ľúto. Chystám sa neúcty k tomu, že ste mi vytiahli telefón a písali si správy, ”ale„ Chcem len rýchlo poslať sms mamičke a oznámiť jej, že plánujem prísť dnes večer na večeru. ” Potom vedia, že naozaj rýchlo vypadnete. Vedia, čo robíte. Nečudujú sa, či vám na nich vôbec záleží, alebo ako sú ovplyvnení alebo ovplyvnení, pretože ste práve ukázali, že vám na nich záleží. Práve si im to povedal. 'Prepáč mi, len chvíľu.' Čarovné slová sú skutočne kúzla. 'Chystám sa odpísať krátky text svojej mame a povedať jej, že budem doma na večeru.' Dajte niekomu vedieť, čo robíte, ako dlho to budete robiť. Iba uznanie ich ľudskosti ako súčasti procesu. Myslím si, že niečo také beriem a robí z toho absolútne absolútny problém.

Brett McKay: Super. Zabezpečiť, aby sa ľudia cítili dobre a pohodlne. Späť k tomu.

Daniel Post Senning: Presne tak. Neviem, či sa mi podarilo vyriešiť náš problém, čo robíte s textovými správami, kde je toto očakávanie v časovom rámci odpovede také rýchle. Myslím, že odpoveď je, že si dáte voľnosť. To, že rozumiete protiargumentu, prečo by ste telefón jednoducho nevybrali z vrecka a nespálili ho. Myslím, že o týchto dôvodoch sme už hovorili. Jeden, prejavujúci ohľad na situáciu, v ktorej sa momentálne nachádzate. Sedíte v kostole a vtedy by ste to neurobili. Ste na pohrebe a vtedy by ste to neurobili. Ste na verejnej toalete a nebudete vyberať telefón a držať ho potom v ruke. Alebo iná úvaha, o ktorej sme hovorili, len o tom, že nechcete, aby ste neustále reagovali na zariadenie vo vrecku, ako na turistický chodník, po ktorom kráčate, alebo že musí byť čas po celý život, kde sme sa môžu vydávať za ľudí, s ktorými sme, aj keď sme len my sami.

Spomenuli ste tie aplikácie, ktoré vám povedia, koľkokrát za deň ste sa pozreli na svoj telefón. Nemusí to byť také osobné ako: „Sedím tu so svojou matkou. Na text teraz neodpoviem. “ Môže to byť: „Viete, nemusím zdvihnúť telefón viac ako 200-krát denne.“ To je dobrý dôvod na obmedzenie množstva odpovedí, ktoré robíte tiež.

Brett McKay: Z nejakého dôvodu je to naozaj čudné. Nikdy som sa nebral na písanie správ, takže mi ľudia píšu správy, a myslím, že som ich nejako zaškolil, pretože na ne nereagujem. Viem, že je to odo mňa naozaj neslušné.

Daniel Post Senning: Nie, vôbec nie. Dáte najavo svoju preferenciu. Nerobte vo vzťahu očakávania. Nie je na tom nič zlé.

Brett McKay: Urobím to. Hovorím ľuďom: „Nepíš mi SMS. Zavolajte mi alebo pošlite e-mail. “

Daniel Post Senning: Poviem ti, čo ma zlomilo. Bol som s tebou. Budem randiť sám so sebou. Vysokú školu som ukončil v roku 2000, takže môj prvý mobilný telefón som mal na ceste z vysokej školy. Ani ja som nezachytával esemesky, kým som celý čas sledoval, ako môj mladší brat a jeho nová manželka píšu. Držalo ich to veľmi blízko. Bola to veľmi bezprostredná súčasť ich vzťahu a pripadalo mi sladké, ako sú prepojení. Bol by som s ním a on by od nej neustále dostával tieto malé správy. Akosi si ma získalo tým, aké to môže byť osobné médium. Keď sledujem mladších ľudí, deti v dnešnej dobe a ich textový automat, často mi pripomínajú môjho brata a jeho manželku a to, ako si sú blízki, keď na tom interagujú. To bol okamih, keď som sa ponoril a skočil dovnútra.

Brett McKay: Vy ste sa vybrali. Dobre pre teba. Áno, každý deň pracujem oproti svojej manželke. Myslím, že keby sme pracovali osobitne, pravdepodobne by-

Daniel Post Senning: To je lahôdka.

Brett McKay: Je to určite pochúťka. Povedzme si niečo o sociálnych médiách, pretože toto je miesto, kde sa zdá, že neexistuje nijaké správanie. Facebook, Twitter, komentáre v blogoch. Čo môžu ľudia urobiť, aby sa siete sociálnych médií stali civilnejším miestom, alebo je to stratená vec?

Daniel Post Senning: Už som to počul, že online nie sú k dispozícii žiadne spôsoby. Môj dôkaz pre vás, že existujú, je to, ako sa cítia poškodení, keď sú zlomení. Že by ste nemali toľko ľudí, ako by ich trápilo, čo robia iní ľudia, keby na začiatku neexistovalo základné spoločenské očakávanie. Kedykoľvek máte medzi sebou interakciu dvoch ľudí, začnete mať vzájomné očakávania. Očakávania, ktoré od seba navzájom máme, sú, že existujú a vznikli rýchlejšie, ako si myslím ľudia vôbec uvedomovali. Páči sa mi ten jej prvok, že online sa deje interakcia a sú to ľudské vzťahy. V mnohých ohľadoch je to čisto spoločenský priestor a niektoré konkrétne etikety sú pre tento priestor charakteristické, ale sú tu absolútne a existujú.

Pokiaľ ide o to, čo robíme pre ich posunutie, formovanie, formovanie a dosiahnutie toho, aby táto komunita bola typom komunity, ktorej sa chceme všetci zúčastniť, je to, čo modeluje správanie, ktoré chcete vo svete vidieť. Táto etiketa je najsilnejšia, ak sa používa ako nástroj sebahodnotenia. Málokedy máme postavenie, aby sme riešili správanie niekoho iného. Ak chcete zistiť, ako málo stojíte pri riešení správania niekoho iného, ​​skúste riešiť jeho správanie online a zistite, akú odpoveď dostanete. Je to skutočne jeden z tých priestorov, v ktorých miera vašej dobrej účasti skutočne určuje kvalitu vašich skúseností.

Na začiatku svojich seminárov si niekedy urobím žart. Hovorím: „Vieš, myslím si, že väčšina ľudí neznamená byť drzá. Myslím si, že som večný optimista. Pár internetových trollov stranou, väčšina ľudí sa ráno nezobudí a neubližuje cudzím pocitom alebo sa cíti zle. “ Poskytujeme tento príspevok, ktorý sa stáva niekedy v online priestoroch a pri sprostredkovanej interakcii, keď nie ste zodpovední voči osobe, na ktorú pôsobíte, tak bezprostredne alebo priamo, akoby ste s ňou boli v miestnosti. Myslím si, že niekedy je úmyselne škodlivé alebo úmyselne škodlivé ľahšie a možno sa dostane von viac, ako by ľudia zamýšľali, alebo hrubého správania, ktoré by niekto chytil skôr, keby mali dôsledky pre skutočný svet a boli konfrontovaní s nimi. Proste nevedia, či to majú v úmysle alebo nie. To sa deje online. Musím to uznať.

Naozaj si myslím, že najlepšou obranou proti tomu je porozumenie vlastnej úrovni účasti a porozumenie toho, čo v týchto priestoroch máš pod kontrolou, pretože je skutočne ťažké hádať sa s niekým, kto sa nebude hádať späť. Ak ste tou osobou, ktorá sa neháda, ste dosť ťažký človek na to, aby ste sa pohádali.

Brett McKay: Áno, je to najlepšia odpoveď napríklad na trollov? Len ich ignorovať?

Daniel Post Senning: Áno, toto je jedna z vecí, ktoré som dal do svojej knihy. Zvyčajne sú tu na to, aby upútali pozornosť a čím menej pozornosti im venujete, je to často najúčinnejšia odpoveď, ktorú môže komunita dať skutočnému agitátorovi alebo narušiteľovi.

Brett McKay: Áno. Hovorím to aj ostatným ľuďom, nemyslím si, že tomu ľudia rozumejú. Kedykoľvek reagujú na trolla na Twitteri alebo Facebooku, v skutočnosti trolla vysielate. Keď ste pri nich, všetci vo vašom informačnom kanáli Twitter vidia vašu konverzáciu, ktorú ste viedli. Keby ste to jednoducho ignorovali, v tej jednej cele by len tak nejako zomrelo, že?

Daniel Post Senning: Áno. Každá očná guľa, ktorá zasiahne, je pre túto osobu víťazstvom.

Brett McKay: Nekŕmte trollov. Nekŕmte trollov.

Daniel Post Senning: Presne tak.

Brett McKay: Dobre, tu je otázka. Je to akoby spojenie dvoch médií a s e-mailom je to veľmi komplikované. Toto je vlastnoručne napísaná poďakovanie. Rád posielam rukou písané poznámky s poďakovaním, ale vždy som zmätený, čo s e-mailom. S niekým niečo urobíte prostredníctvom výmeny e-mailov a urobí vám solídne, naozaj úžasné. Napríklad: „Chcem tomuto človeku poslať poďakovanie,“ ale je to trochu čudné, pretože ste im práve v e-maile povedali vďaka. Aj tak pošlete poďakovanie, aj keď ste už pred e-mailom povedali poďakovanie? Ako sa tam pohybujete v tomto druhu e-mailov a v ručne písanom kombinovanom zozname s poďakovaním?

Daniel Post Senning: Nebolí to. Médium sa stáva súčasťou správy. Ako som už spomenul, kedykoľvek urobíte tento krok navyše a niekomu napíšete poznámku, médium sa skutočne stane súčasťou správy, najmä vo svete, kde sa to deje čoraz menej často. Tiež hovorím, že médium, ktoré je súčasťou správy, niekedy ten e-mail s poďakovaním predstavuje príslušnú úroveň poďakovania. Prešli ste interakciou, ktorá bola e-mailovou interakciou. Niekto vám nekúpil darček, za ktorý ste mu nepoďakovali. Nekúpili vám jedlo. Nerobili s vami rozhovor. Existuje mnoho druhov krátkych vďaky, za ktoré je e-mail úplne vhodný a naozaj by sa vám ho pozdávalo, ale nie je dôvod, ak sa rozhodnete, že ho chcete trochu vyzdvihnúť a riadiť sa tým ručne písaným poďakovaním, že by ste nemali ' nerobím to. Absolútne to urobí dojem. Zaručujem to.

Dlho by som mohol hovoriť o hodnote písania poďakovaní, vďačnosti, milosti, zámerného vnášania vlastností vďačnosti a milosti do vášho života prijatím záväzku, že poďakovanie ľuďom a ich dobré poďakovanie, môže byť skutočne transformačné. Som veľkým zástancom a fanúšikom skutočného ctenia tohto procesu poďakovania. Nikdy by som nechcel nikoho spomaliť alebo odradiť niekoho od vypadnutia e-mailu s písomným poďakovaním.

Často hovorte o skutočne dôležitých udalostiach, napríklad o práci, ktorú skutočne chcete, na ktorej vám skutočne záleží. Je to práca snov. Je to ten, na ktorý ste čakali. Poďakujte sa im trikrát. Cestou z dverí sa im ústne poďakujte. Poďakujte im do 24 hodín e-mailovou poznámkou a potom na ňu napíšte rukou napísanú poznámku. Viem, že to voláme slimačia pošta. Verte tomu alebo nie, dostane sa to tam za dva alebo tri dni, ak to pošlete poštou odkiaľkoľvek z miestnej adresy. Dostaneme sa tam o niečo neskôr v týždni a to nie je zlý trojbodový dotyk pre niekoho, s kým sa skutočne snažíte nadviazať a vybudovať vzťah.

Brett McKay: Fantastické. S blížiacimi sa sviatkami tu mám ďalšiu otázku, ktorá sa týka poznámok s poďakovaním, ak vám niekto niečo daruje a je tam osobne, poďakujete mu tam, pošlete mu poďakovanie?

Daniel Post Senning: Nemusíš. Toto je priamo z Emily Post. Dôležité poďakovanie, najpravdivejšie a najúprimnejšie, je najslovnejšie osobne. Pozerajte sa im do očí. Úsmev. Povedzte im, že vám na nich záleží, vážite si túto myšlienku, vážite si úsilie: „Ďakujem pekne.“ To stále je a vždy bude zlatý štandard. Neznamená to, že nemôžete písať, ak chcete, ale to naozaj stačí pre väčšinu ľudí.

Brett McKay: Dobre, super vedieť. Toto ste spomenuli, vlastnoručne napísaný Ďakovný list sa stal anomáliou. To je to, čo vás odlišuje. Ak vám niekto napíše poďakovanie, bude sa vám páčiť: „Človeče, je to ako prvý poďakovanie, ktoré som dostal za posledné roky.“

Daniel Post Senning: Viem, čo bude nasledovať.

Brett McKay: Píšete poďakovanie za poďakovanie?

Daniel Post Senning: Niekde sa to musí skončiť. Toto je problém zrkadla nekonečna. Nie, reťaz skutočne ukončíte ručne napísaným poďakovaním. Presne tak. Pravdepodobne by ste sa mohli často ukloniť a vystúpiť z pódia. Často hovoríme, že je dôležité, aby sme niekým neprekonali poďakovanie. Tieto čarovné slová sú čarovné a existuje dôvod, že „ste vítaní“. Je to preto, lebo to nie je vždy: „Nie, ďakujem“ alebo „Nebol to žiadny problém“ alebo „Nie, nebolo to problém. “ Niekedy je poďakovanie skutočne dôležité. Niekto chce poďakovať a byť osobou, ktorá to môže prijať a ktorá ju prijme, robí z vás dôležitú súčasť tohto procesu, takže si to užite. 'Nie je začo.'

Brett McKay: Dobre. Fantastické. Dan Post, bola to fascinujúca diskusia. Ďakujem veľmi pekne za čas. Bolo mi potešením.

Daniel Post Senning: Brett, bolo mi skutočne potešením. Som veľkým fanúšikom The Art of Manliness a už sa nemôžem dočkať, keď vás jedného dňa prenesiem na Super Etiketu.

Brett McKay: Ďakujem. Cením si to.

Mojím dnešným hosťom bol Daniel Post Senning. Je autorom knihy Manners in the Digital World: Living Well Online. Je tiež prispievateľom do Emily Post Institute a ďalšie informácie nájdete na emilypost.com.

To predstavuje ďalšie vydanie podcastu The Art of Manliness. Ďalšie mužné tipy a rady nájdete na webe The Art of Manliness na adrese artofmanliness.com. Ak sa vám tento podcast páči, opäť by som vždy ocenil, ak nám dáte recenziu na iTunes alebo Stitcher. Vašu podporu si vždy vážime. Až nabudúce vám hovorí Brett McKay, aby ste zostali mužní.